Amazon está probando una nueva función en su aplicación de compras que utiliza inteligencia artificial para resumir las reseñas de los clientes sobre algunos productos. La función proporciona una breve descripción de lo que a los compradores les gustó y no les gustó del producto, junto con un descargo de responsabilidad que indica que el resumen es «generado por IA a partir del texto de las reseñas de los clientes». El uso de la IA para resumir reseñas podría resultar útil para los compradores, ya que Amazon tiene millones de productos en su tienda en línea y puede haber miles de reseñas sobre un solo artículo. La confianza ha sido durante mucho tiempo un problema en Amazon, ya que las reseñas falsas han poblado el sitio y muchos vendedores han recurrido a una combinación de moderadores humanos y herramientas automatizadas para eliminarlas.
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