BT planea recortar 55,000 empleos y reemplazar hasta una quinta parte de ellos con inteligencia artificial, según informa BBC News. La compañía dijo que la mayoría de los recortes se centrarán en el Reino Unido y que los despidos se realizarán en los próximos años. BT también está buscando reducir su espacio de oficina y simplificar sus productos. La compañía ha estado luchando contra la competencia de las nuevas empresas de telecomunicaciones y la presión para invertir en su infraestructura de banda ancha.
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