Zoom se ha asociado con Anthropic para integrar su asistente de inteligencia artificial en su plataforma de productividad. El chatbot se agregará primero al producto de Contact Center de Zoom para ayudar a los agentes de soporte al cliente a crear mejores funciones de autoservicio y guiar a los clientes hacia soluciones relevantes. Zoom también aprovechará el asistente para competir con otras aplicaciones de productividad que utilizan IA, como Slack. Además, Zoom Ventures ha invertido en Anthropic respaldado por Google. La asociación con Anthropic y OpenAI ayuda a mejorar el enfoque federado de Zoom en inteligencia artificial y brinda una experiencia sobresaliente a los clientes.
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